Esta política se aplica a los cursos digitales y demás compras realizadas en cycasesores.cl, sin limitar los derechos irrenunciables que reconozca la legislación de protección al consumidor.
Última actualización: 16 de julio de 2026.
1. Antes de la activación de un curso
Si pagaste un curso mediante transferencia y el acceso todavía no ha sido activado, puedes solicitar la cancelación escribiendo a contacto@cycasesores.cl. Deberás indicar nombre, correo de compra, número de pedido y antecedentes del pago.
2. Derecho a retracto
En las contrataciones de servicios realizadas a distancia, el derecho a retracto se ejercerá en los casos, plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente. En términos generales, la solicitud debe realizarse dentro del plazo legal y antes de que comience la prestación del servicio, salvo que se haya informado válidamente una exclusión conforme a la ley.
3. Después de activar el acceso
La activación de la cuenta y la habilitación del contenido marcan el inicio de la prestación del curso digital. Después de ese momento no existe una devolución automática por cambio de opinión o por no completar el curso. Cada solicitud será revisada según sus antecedentes y la normativa aplicable, sin afectar derechos legales por incumplimiento, información incorrecta o fallas imputables al proveedor.
4. Casos que revisaremos
- Pago duplicado o monto transferido por error.
- Curso distinto al solicitado, cuando el contenido aún no haya sido utilizado.
- Imposibilidad técnica persistente de acceso atribuible a CyC Asesores y no solucionada oportunamente.
- Cobro o activación que no corresponda al pedido realizado.
- Otros casos amparados por la legislación aplicable.
5. Situaciones que normalmente no generan reembolso
- No completar el curso dentro del período de acceso informado.
- Incompatibilidad con expectativas personales cuando el programa, duración y alcance fueron informados correctamente.
- Problemas de conexión, equipo o software del alumno que no sean atribuibles al sitio.
- Uso, copia o descarga de materiales más allá de las autorizaciones del curso.
6. Procedimiento
Envía la solicitud a contacto@cycasesores.cl con el asunto “Solicitud pedido N.º ___”. Incluye nombre, correo, número de pedido, motivo y, cuando corresponda, comprobante de transferencia. Confirmaremos la recepción y podremos solicitar información adicional para verificar la compra.
7. Forma del reembolso
Cuando corresponda un reembolso, se realizará preferentemente al mismo titular y medio utilizado para pagar o mediante transferencia a una cuenta informada y verificada. Los plazos bancarios pueden variar. Informaremos por correo la resolución y los antecedentes del abono.
8. Cursos y materiales
La devolución o cancelación aprobada puede implicar la revocación del acceso al curso y a sus materiales. Los archivos ya descargados siguen sujetos a las condiciones de uso y propiedad intelectual.
Importante: esta política debe leerse junto con los Términos y condiciones y la Política de privacidad del sitio.