Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable es CyC Asesores Inmobiliarios SpA, RUT 78.007.236-9, con domicilio de contacto en Valentín Letelier 20, oficina 304, Santiago de Chile. Puedes comunicarte mediante contacto@cycasesores.cl.

2. Datos que podemos recopilar

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono, RUT y dirección de facturación cuando corresponda.
• Datos de cuenta, pedidos, productos o cursos adquiridos, estado del pago y comunicaciones relacionadas.
• Información que entregues al solicitar asesorías, publicar o consultar una propiedad, contactar a un corredor o completar formularios.
• Comprobantes de transferencia y antecedentes necesarios para verificar un pago.
• Datos técnicos básicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso y cookies necesarias para seguridad, sesión, carrito y funcionamiento del sitio.
• Progreso y actividad académica cuando se habilite el aula privada de cursos.

3. Finalidades

Utilizamos los datos para:

• Responder consultas y prestar los servicios solicitados.
• Crear y administrar cuentas de clientes o alumnos.
• Procesar pedidos, verificar transferencias, emitir comunicaciones transaccionales y mantener registros comerciales o tributarios.
• Habilitar y controlar el acceso a cursos, materiales y recursos asociados.
• Gestionar publicaciones, solicitudes y contactos inmobiliarios.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados y problemas de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, atender solicitudes de titulares y resolver controversias.
• Enviar información comercial solo cuando exista autorización o una relación que lo permita, ofreciendo mecanismos para dejar de recibirla.

4. Fundamento y consentimiento

Tratamos los datos cuando son necesarios para gestionar una solicitud o contrato, cumplir obligaciones legales, resguardar la seguridad del sitio o cuando has otorgado autorización para una finalidad determinada. No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles sin informar o solicitar la autorización que corresponda.

5. Pagos

Actualmente la tienda utiliza transferencia bancaria directa. Conservamos el número de pedido, monto, estado y comprobante necesario para verificar el pago. No solicitamos por correo contraseñas bancarias, claves de seguridad ni códigos de autenticación.

6. Proveedores y destinatarios

Podemos utilizar proveedores de alojamiento web, correo, respaldo, seguridad, analítica, formularios, comercio electrónico y plataforma educativa. Estos proveedores solo deben tratar la información necesaria para prestar su servicio. También podremos comunicar datos cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente o sea necesario para proteger derechos y prevenir ilícitos.

7. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies necesarias para mantener sesiones, recordar el carrito, permitir el inicio de sesión, proteger formularios y conservar preferencias. Algunos contenidos externos, como videos o herramientas integradas, pueden utilizar tecnologías propias y aplicar sus respectivas políticas. Cuando incorporemos cookies no necesarias, revisaremos la forma de informar y solicitar autorización según corresponda.

8. Conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la finalidad informada y las obligaciones comerciales, contables, tributarias, contractuales o de seguridad aplicables. Los datos podrán eliminarse, anonimizarse o bloquearse cuando dejen de ser necesarios y no exista un deber de conservación.

9. Seguridad

Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables para limitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema conectado a internet es completamente infalible, por lo que revisamos las medidas conforme evolucionan los servicios y riesgos.

10. Derechos de las personas

Puedes solicitar información sobre tus datos, su actualización, rectificación, eliminación o bloqueo cuando corresponda, además de retirar autorizaciones para tratamientos voluntarios. Para ejercer una solicitud escribe a contacto@cycasesores.cl, indicando tu nombre, medio de respuesta y una descripción clara de lo solicitado. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar tu identidad.

11. Menores de edad

Los servicios y cursos no están dirigidos deliberadamente a menores de edad que contraten por sí solos. Si detectamos datos entregados sin la intervención o autorización que corresponda, evaluaremos su eliminación.

12. Actualizaciones

Esta política podrá actualizarse cuando cambien nuestros servicios, proveedores o la normativa aplicable. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto

Consultas de privacidad: contacto@cycasesores.cl. Una vez habilitadas las casillas corporativas específicas, esta página podrá incorporar un canal adicional de soporte o privacidad.